Međutim, ne postoji jedinstveni online profil kupaca u Europi ili ostatku svijeta. Većinski je profil mladog i urbanog muškarca, sa srednjom ili visokom stručnom spremom srednjeg ili visokog društvenog statusa, iako je vrlo važna i rastuća uloga žena koje kupuju, posebice na web stranicama s kuponima za popuste. Broj online kupaca raste iz godine u godinu.
Mobilni uređaji pobjeđuju u borbi protiv računala, iako se većina kupnje i dalje obavlja s klasičnog računala. U prosjeku većina potrošnje u e-commerceu odnosi se na transportne i turističke usluge, a zatim na kupnju sportsku opremu, elektronike i odjeću.
Jedan od načina kako da optimizirate i ubrzate svoje poslovanje svakako je da ostanete u toku s preferiranim načinima plaćanja za svoju bazu klijenata. Općenito govoreći, postoji tri glavne opcije plaćanja koje možete uključiti u svoje poslovanje:
- Online plaćanja
- Mobilna plaćanja
- Kriptovalute
Online plaćanja
Online prodaja temelji se na odnosu povjerenja, gdje kupci plaćaju proizvode prije nego što ih fizički prime i opipaju, tako da kupci moraju biti sigurni da mogu riješiti sve neugodnosti koje se mogu pojaviti tijekom procesa kupnje (naplate). Stoga je sigurnost pri plaćanju jedan od najvažnijih aspekata vaše online trgovine. O njoj će ovisiti uspjeh ili neuspjeh vašeg poslovanja, povjerenje ili nepovjerenje vaših potencijalnih kupaca i broj prodaja. Osim toga, ako imate online trgovinu koja radi na međunarodnom tržištu, bit će potrebno identificirati najčešće korištene kanale plaćanja u zemljama u kojima nudite svoje proizvode, kako bi sve savršeno funkcioniralo vašim potrošačima.
Prema istraživanju, kartično plaćanje drugi je najčešći oblik plaćanja koji prihvaćaju vlasnici malih tvrtki na globalnoj razini, odmah iza gotovine. Bilo da se radi o debitnoj ili kreditnoj kartici, ovaj oblik plaćanja postao je primarni način na koji potrošači danas plaćaju online. Plaćanje karticama je praktično i može olakšati proces naplate. Osim toga, omogućuje plaćanje većih iznosa transakcija, tako da većina kupaca očekuje da će tvrtke prihvatiti barem jednu vrstu kartice.
Ova vrsta plaćanja pogoduje i vlasnicima malih tvrtki. Plaćanje karticama proširuje vašu bazu kupaca i daje legitimitet vašem poslovanju. Naknade za transakcije kreditnim karticama, refundi i slučajne naknade mogu značajno utjecati na vašu krajnju vrijednost osim ako troškove ne prebacite na potrošače. Svaka banka ima svoje naknade koje se ugovaraju u procesu pokretanja mogućnosti kartičnog plaćanja, a podložna su dogovorima sa bankama u skladu sa ukupnom vrijednošću vaših transakcija. Plaćanje kreditnom karticom ima neke prednosti u usporedbi s alternativnim načinima plaćanja, posebice sigurnost, higijena i preferencije kupaca. Dodatno su sva plaćanja putem WSPay-a osigurana putem SCA čime se eventualne mogućnosti prijevare i troškovi povezani sa istim „prebacuju“ na banku izdavatelja.
Uz sve više potrošača koji se u potpunosti odriču gotovine, dopuštanje plaćanja kreditnom karticom znači da možete izbjeći gubitak na prodaji kada kupci jednostavno nemaju gotovinu.
Online plaćanja nisu ograničena na internetske tvrtke. Online kupnje mogu se obavljati u fizičkim trgovinama pomoću digitalnih novčanika ili aplikacija koje pohranjuju podatke o kreditnim i debitnim karticama na mobilnom uređaju. Digitalni novčanici, poput Apple Paya ili Google Paya, postaju sve popularniji, osobito među mlađim potrošačima. Promjena ukazuje na prekretnicu za online plaćanja gdje je pojava digitalnih novčanika iza ugla.
Mobilna plaćanja
Mobilno plaćanje koristi mobilne uređaje, poput pametnih telefona ili tableta. Mobilna plaćanja mogu uključivati niz opcija plaćanja, uključujući plaćanja putem aplikacija za digitalni novčanik i komunikacijske tehnologije kratkog dometa.
U 2021. više od 35% korisnika pametnih telefona u SAD-u upotrijebilo je beskontaktno plaćanje barem jednom. Očekuje se da će se upotreba aplikacija za mobilno plaćanje kao što su Apple Pay i Google Pay udvostručiti između 2020. i 2025. Mnogo je razloga za sve veće zanimanje za mobilno plaćanje, a glavni među njima svkako je činjenica da su mobilna plaćanja brža i lakša za potrošače koji svoje mobilne uređaje uobičajeno nose sa sobom.
Osim toga, postoje i neke prednosti izbora za trgovce koji prihvaćaju plaćanja putem mobitela i pametnih telefona:
- Pogodnost za kupceKao što je spomenuto, klijentima je lakše i brže plaćati na ovaj način.
- Protok novcaMobilno plaćanje, slično kreditnim i debitnim karticama, transakcije su prenesene na vaš na vaš bankovni račun manje od tri dana nakon prodaje ili u trenutku kada potvrdite predautorizaciju).
- Dostupnost podatakaKada kupci plaćaju svojim pametnim telefonima, potencijalno možete primati i pratiti podatke o kupcima, uključujući koliko često kupuju kod vas i koliko troše, a možete komunicirati s kupcima tijekom cijelog putovanja u trgovinu (slanjem ažuriranja o prodaji na temelju lokacije, popusti i više).
Kriptovaluta
Kriptovaluta je digitalna valuta zaštićena kriptografijom, koja je sigurna komunikacijska tehnika koja prenosi informacije sa šifriranim sadržajem. Gotovo ga je nemoguće krivotvoriti jer postoji na decentraliziranoj mreži koja se zove blockchain.
Kriptovalute se sve više usvajaju. Između 2018. i 2020. globalna korisnička baza svih kriptovaluta porasla je za gotovo 190%. Iako je kriptovaluta novija vrsta opcije plaćanja, postoje prednosti njezinog prihvaćanja:
Sigurniji od kreditnih kartica
U 2020. FTC je izvijestio da je podneseno 4,7 milijuna prijava za krađu kreditnih kartica i identiteta. Trideset i četiri posto onih koji su podnijeli izvješća imali su gubitke. Uz kriptovalute, nema potrebe brinuti o povredama podataka ili krađi identiteta jer se podaci o vašim klijentima ne pohranjuju ni na jednom centraliziranom mjestu. Sve je to pohranjeno samo na njihovom kripto novčaniku.
Niže naknade i bez međunarodnih naknada
Mjenjačnice kriptovaluta nude naknade koje su niže od naknada većine drugih trgovaca. Na primjer, PayPal naplaćuje blizu 4% po transakciji, dok neke bitcoin mjenjačnice nude naknade manje od 1%. Također, kriptovalute nemaju naknade za plaćanja u međunarodnoj valuti budući da nisu vezane ni za jednu zemlju.
Povrat novca je u potpunosti u rukama tvrtke
Transakcije kriptovalute može vratiti samo strana koja prima sredstva. Kupci ne mogu sa svoje strane otkazati plaćanje ili promijeniti broj svoje kreditne kartice, tako da je tvrtki lakše pratiti svoj novčani tok.
U 2020. zabilježen je porast od 13% u broju ljudi između 18 i 34 godine zainteresiranih za kupnju Bitcoina. To su ljudi koji će u budućnosti biti vaši kupci. Dio stvaranja uspješnog i trajnog poslovanja je ostati ispred krivulje. Ponuda rješenja za plaćanje, poput kriptovalute, koje će zadovoljiti buduće potrebe korisnika dio je te jednadžbe.
Za i protiv različitih načina plaćanja
Online plaćanje karticama (debitne ili kreditne)
PREDNOSTI
- Čini vašu trgovinu legitimnijom i sigurnijom.
- Možete zadovoljiti sve veći broj potrošača koji se odlučuju nositi manje gotovine i plaćati kreditnim i debitnim karticama, osobito online.
- Ne morate ići u banku da položite novac. Plaćanja kreditnom i debitnom karticom idu izravno na bankovni račun vaše tvrtke.
NEDOSTATCI
- Primanje kartičnog plaćanja je trošak za trgovca, uključujući naknade trgovaca za sve različite vrste kartica i naknade za obradu.
- Prijevara s kreditnom karticom mogla bi dovesti u nezgodnu situaciju za moto kupnje transakcije koje su obavljene lažnim podacima kreditne kartici.
* Ukoliko koristite 3DSecure, trošak prevare snosi banka i kao trgovac ste zaštićeni.
Mobilno plaćanje
PREDNOSTI
- Brže je i jednostavnije za kupce. Ne moraju ponijeti ni novčanik: sve mogu platiti telefonom.
- Mobilna plaćanja prilično brzo stižu na vaš poslovni račun.
- Kada kupci plaćaju svojim pametnim telefonom, potencijalno možete dobiti podatke o korisnicima koji mogu biti od pomoći u vašim marketinškim naporima.
NEDOSTATCI
- Povrede podataka ako korisnici ne osiguraju svoje pametne telefone snažnom lozinkom.
- Nema višeplatformskih rješenja. Ovisno o vrsti mobilnog plaćanja (Apple Pay, Android Pay itd.), možda ćete morati uložiti u više operativnih sustava.
- Ako imate fizičku trgovinu, morat ćete uložiti u hardver koji može prihvatiti mobilna plaćanja.
Kriptovaluta
PREDNOSTI
- Kriptovalute imaju niže naknade i nema nikakvih međunarodnih naknada.
- Povrede podataka i prijevare puno su manje vjerojatne kod prihvaćanja kriptovalute.
- Sve transakcije su trajne. Vi, kao vlasnik tvrtke, jedini ste koji možete pokrenuti povrat ili promjenu plaćanja.
NEDOSTATCI
- Vrijednosti kriptovalute mogu dramatično varirati.
- Porezna uprava zahtijeva da pratite vrijednost svake kriptovalute na dan kada je primljena i na dan kada je prodana, što potencijalno može dovesti do povećane papirologije.
- Budući da su sve transakcije trajne, velik broj povrata novca može vam stvoriti puno dodatnog posla.
Što vam WSPay omogućuje u procesu izmjena ili naknadnih priključivanja opcija plaćanja nakon inicijalne aktivacije:
1. Jednostavan proces integracije
Integracija definitivno nije DIY proces. WSPay vam pruža detaljne upute o integraciji u popularne eCommerce platforme kao što su WooCommerce, Joomla, Magento ili čak prilagođenoj platformi. Uz detaljne upute naša podrška vam je na raspolaganju za sva dodatna pitanja.
2. Stalna korisnička podrška
Naša briga o zadovoljstvu bazirana je na kvalitetnoj i stalnoj podršci od strane korisničke podrške koja kontiuirano radi na usavršavanju i tehničkim aspektima WSPay platforme kako bi pružili najbržu podršku svima.
3. Integracija dodatnih metoda naplate ili sa drugim sustavima
Svakak dodatno proirivanje metoda naplate za vas ne znači naporni proces ponovne i skupe dodatne integracije. Naprotiv, potrebno je jednostavno dodatno proširiti postojeću uslugu, a pridodavanje metoda napalte ide brzo i jednostavno, a radi se naše strane unutra platforme WSPay-a. Integracija WSPay sustava online naplate u realnom vremenu moguća je uz našu kvalificiranu podršku i pomoć kroz cijelo vrijeme dok ste naš trgovac. Pružamo detaljnu dokumentaciju i pomoć vašem IT-u kako bi proces prošao što jednostavnije i što brže.
4. Razmislite o opciji ponavljajuće naplate.
Jedno od najčešćih načina plaćanja koji se danas koriste i omogućava vam bezbrižnu naplatu (posebice unutar Saas aplikacija), a oslanja se na jedan ključni aspekt transakcija: ponavljajuću naplatu. Jednostavno rečeno, vašim klijentima se svaki mjesec naplaćuje isti iznos za uslugu pretplate.
Ali u konačnici, najbolji način plaćanja ovisi o nizu čimbenika. Dok razmišljate o najboljoj metodi, uzmite u obzir količinu transakcija, sustave koje koristite (računovodstvo, stanje i zalihe i sl.) i najvažnije profil vaših kupaca. Ako ste rastuća tvrtka koja želi pojednostaviti proces plaćanja svojih klijenata i poboljšati vaš novčani tok, sada biste trebali biti sasvim sigurni da su online plaćanja putem WSPaya najbolji način.
Ponuda klijentima fleksibilnosti plaćanja koju traže znači da troše više, uživaju u boljem korisničkom iskustvu i otvaraju vam priliku da produbite i održite dugoročne odnose s lojalnim klijentima.
Postavke kolačića